Вопросы и ответы

elena

от 15.11.2024

Здравствуйте! Заказала телефон, менеджер настойчиво предложил его проверить на исправность. При получении будут ли документы подтверждающие проверку, така как эта услуга платная

Ответ

Здравствуйте, elena!

Да, мы выдадим заключение.

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Женя

от 15.11.2024

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста почему при покупке нового телефона, все пломбы вскрыты. При чтении много сайтов, написано что не должны быть вскрыты!!!

Ответ

Здравствуйте, Женя!

Если Самсунг или любой другой смартфон CH версии (Китай) перепрошитый, то это норма.

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Марина

от 15.11.2024

Добрый день! Приобретали у вас 30.окт смартфон s24 ультра и дополнительно к нему зарядное устройство от самсунг. На данный момент этот зарядное не работает, смартфон не заряжает,впрочем совсем ничего не заряжает. Хотела бы вернуть деньги, всё таки недёшево (2990). Сервисный отдел трубку не берёт . Как мне теперь быть?

Ответ

Здравствуйте, Марина !

Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +7 (846) 300-42-73

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Michael

от 15.11.2024

Здравствуйте. В вашем магазине возможно купить телефон в рассрочку?

Ответ

Здравствуйте, Michael !

Нет, рассрочки у нас пока что нет.

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Светлана

от 14.11.2024

Подскажите, как узнать номер заказа, если не сохранил его сразу при заказе.

Ответ

Здравствуйте, Светлана!

Пожалуйста, свяжитесь с менеджером:

+7 (846) 300-42-73

И уточните заново :)

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Валерия

от 14.11.2024

Оплата товара наличными, чек выдаётся при оплате? Или как подтверждается момент передачи денег от заказчика курьеру?

Ответ

Здравствуйте, Валерия!

Чек присылается на вашу электронную почту.

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Иван

от 14.11.2024

Добрый день! Скажите, почему при покупке у вас нельзя заказать услуги наклейки защитного стекла и проверку на брак на Samsung S24+?

Ответ

Здравствуйте, Иван!

Сейчас эта услуга недоступна по техническим причинам :(

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Людмила

от 14.11.2024

Здравствуйте, заходя на страничку вашего сайта, хочется более серьёзного подхода, без этих идиотских всплывающих монстриков, альтушек и прочего мусора, на какого покупателя рассчитан ваш сайт?

Ответ

Здравствуйте, Людмила!

На скуфов и альтушек.

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Sasha

от 13.11.2024

Здравствуйте, когда будет выгодней купить Samsung s24? После выхода s 25 будет цена снижена? Чем отличается версия РСТ от глобал, Будет ли также работать навигатор и в какой версии лучше работает он? Телефон берётся для работы на грузовой машине.

Ответ

Здравствуйте, Sasha !

Да, после выхода S25 цена уменьшится, но на будущие поставки. То, что на складе будет продаваться по прежней цене. Так что снижение цен будет, но не сразу. РСТ и Global отличаются только гарантией, навигатор везде работает одинаково хорошо.

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Людмила

от 13.11.2024

Здравствуйте. Есть ли у вас доставка в г. Стерлитамак?

Ответ

Здравствуйте, Людмила!

Доставка у нас только в города из этого списка :( https://quke.ru/delivery/:

С уважением, Служба по работе с Клиентами.

Уважаемые посетители!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему магазину! Мы будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы, как в этом разделе, так и по телефонам, указанным ниже. Ваши вопросы публикуются на сайте, после модерации.

Интернет-магазин

8 (495) 225-95-02 8 (800) 775-37-29

Круглосуточно

Сервисный отдел

8 (495) 120-30-32 big_boss@quke.ru

Пн-Пт с 09:00 до 18:00